Kako radimo

Operativni README mandata.

Kako mandat zapravo izgleda, dan po dan. Dnevni red kickoffa, ritam usred, prozori pregleda, završna predaja. Pisano za kupca koji prije potpisivanja treba znati što i kada točno stiže u inbox.

Faza 0 · Prije mandata

Od prvog kontakta do potpisane ponude

Prvi email stiže na hello@thinkingmachine.uk ili kroz kontakt formu. Odgovor ide unutar jednog radnog dana s prijedlogom 30-minutnog video razgovora.

Razgovor je besplatan, bez slajdova, bez pitcha. Vrijeme koristimo da razumijemo problem, izvučemo što kupac već zna, i zajedno odlučimo je li Thinking Machine pravi izbor. Ako nismo, kažemo to u razgovoru i, gdje je moguće, uputimo na nekog prikladnijeg.

Ako jesmo, fiksna ponuda slijedi unutar dva radna dana. Ponuda imenuje oblik mandata (Discovery Sprint, Rapid PoC ili Fractional CTO), iznos, kalendarski prozor, isporuke i eksplicitnu listu što je izvan opsega. Nema obveze do kupčevog potpisa.

Faza 1 · Kickoff

Kickoff razgovor

60-minutni video razgovor prvog dana mandata. Strana kupca obično uključuje sponzora mandata plus dvije ili tri osobe koje zaista poznaju sustav — sigurnosnog arhitekta, lead inženjera, voditelja operacija, tko god ima kontekst. Namjerno ga držimo malim.

Dnevni red: ponovno potvrđivanje opsega · ciljevi intervjua (3–5 osoba za prvi tjedan) · pristup dokumentaciji (zajednička mapa) · ritam komunikacije (email default; opcionalni 15-minutni tjedni status za mandate dulje od dva tjedna) · granica povjerljivosti.

Do kraja razgovora mandat ima radnu mapu, podijeljen raspored intervjua i definiranu prvu isporuku.

Faza 2 · Sredina mandata

Što se događa u sredini

Glavnina rada — Snimanje, Mapiranje, Razmišljanje — događa se ovdje. Dan-po-dan:

Intervjui se planiraju kontinuirano. 30–45 minuta, snimaju se uz dopuštenje, transkribiraju s WhisperX-om. Disciplina pitanja čini vrijeme učinkovitim.
Position of Record gradi se inkrementalno. Do kraja drugog radnog tjedna Rapid PoC-a, kupac bi trebao imati radni nacrt središnjeg dokumenta — nepotpun, ali sa strukturom i nosećim tvrdnjama već citiranim.
Pregled u sredini. Za mandate dulje od dva tjedna, 45-minutni video razgovor u sredini. Dijelimo mapu i sidrišta frameworka. Kupac ispravlja što smo krivo shvatili.
Email je kontinuiran, nije zakazan. Važni nalazi izlaze kako nastaju — iznenađenja ne grupiramo za završnu predaju.
Jedno pitanje, jedan kanal. Kupac imenuje jednu osobu kao kontakt za mandat. Sva razjašnjavajuća pitanja idu kroz nju. Tako petodnevni mandati ostaju petodnevni.

Faza 3 · Ciklus pregleda

Nacrt, redline, freeze

Dva radna dana prije završne predaje, kupac dobiva puni nacrt isporuke u inbox. PDF ako je pisani izvještaj; tablica ako je model; markdown ako je runbook. Plus svaki podržavajući artefakt (citati, log dokaza, pretpostavke modela).

Kupac ima ta dva dana za redline. Track Changes na Word dokumentu; komentari na PDF-u; što god format preferira. Svaki komentar adresiramo na jedan od tri načina: prihvati i uredi · prihvati uz napomenu (dodaj fusnotu) · odbij uz obrazloženje.

Isporuka se ne mijenja nakon zatvaranja prozora pregleda. Sve u završnoj predaji je zaključano.

Faza 4 · Završna predaja

60-minutni walkthrough

60-minutni video razgovor na kraju mandata. Strana kupca može uključiti koga god želi: sponzora, izvršnog koji je financirao rad, tim koji će operacionalizirati preporuku, vanjskog auditora ili prijavljeno tijelo. Snimanje se nudi standardno.

Prolazimo isporuku end-to-end. Struktura je uvijek ista: ponovi pitanje · sažmi metodu · prođi nalaze po značaju · iznesi preporuku · prođi izjavu o izvan-opsegu · otvori diskusiju.

Do kraja razgovora, kupac ima svaki plaćeni artefakt u posjedu, i mandat je zatvoren.

Faza 5 · Nakon predaje

Što ne radimo — i što radimo

Mandat završava na predaji. Ne pretvaramo se u dugi rep poziva za razjašnjenje. Ne pretplaćujemo kupca na newsletter. Ne pitchamo follow-on rad osim ako kupac eksplicitno ne traži.

Što nudimo: četrnaestodnevni prozor za razjašnjenja nakon predaje, za bilo koje činjenično ili metodološko pitanje koje izađe dok kupac nosi rad upravi ili prijavljenom tijelu. Samo email, neograničeno, besplatno. Ako pitanje otkrije značajnu prazninu u isporuci koju smo propustili, popravljamo je.

Klauzula kontinuiteta

Što se događa ako principal postane nedostupan

Svaki mandat nosi eksplicitnu klauzulu kontinuiteta. Ako force-majeure događaj spriječi principala da nastavi, dosadašnji rezultat — svaki nacrt, citat, model, dokazna datoteka — predaje se unutar pet radnih dana, mandat se zatvara po proporcionalnom iznosu, i gdje je korisno isporučujemo kratki briefing za onoga tko preuzima rad.

Ovu klauzulu zasad nismo morali aktivirati ni u jednom mandatu. Postoji jer kupac mora znati da postoji prije nego što potpiše.

Trideset minuta, bez slajdova, bez pitcha.

Rezervirajte 30-minutni razgovor Pogledajte cijene →